Продукт компании, который покупает клиент, является последним важным аспектом треугольника Б-И. Это может быть вполне осязаемая вещь вроде гамбургера или нечто неосязаемое, например консультативные услуги. Любопытно отметить, что при оценке бизнеса многие рядовые инвесторы обращают больше внимания на продукт, чем на остальные аспекты бизнеса. Богатый папа, наоборот, считал продукт наименее существенным фактором при оценке бизнеса.
Многие люди приходят ко мне с идеями новых продуктов. Я отвечаю им, что в мире полно замечательных продуктов. Тогда люди говорят мне, что их идея или продукт лучше существующих. Я знаю, что придавать решающее значение превосходству продукта или услуги свойственно многим представителям квадрантов Р и С, где высокое качество играет важную роль в достижении успеха. Однако в квадрантах Б и И самой важной составляющей нового бизнеса считается система, которая стоит за продуктом или идеей, то есть остальная часть треугольника Б-И. Вот почему я отвечаю, что почти каждый из нас может приготовить гамбургер вкуснее, чем «McDonald’s», но мало кто способен построить более эффективную систему бизнеса, чем «McDonald’s».
Продукт – интересная и загадочная штука. Он является лицом вашей компании. Вот почему продукт имеет огромное значение. Проблемы возникают тогда, когда продукт начинает отнимать у предпринимателя все его время, энергию и внимание. Бизнесмену нужно фокусировать внимание на команде. Команда создает системы, а затем они вместе создают продукт.
Команда создает продукт. Продукт не создает команду. Он является результатом деятельности команды и всей компании, в котором объединяются философия команды и бренд.
Если команда ориентирована прежде всего на качество, это непременно должно отражаться на продукте. Если команда нацелена не на миссию, а на то, чтобы делать деньги, это тоже будет отражаться на продукте. В любом случае продукт всегда находится в центре внимания команды.
Многие люди хотят быть предпринимателями, но не знают, какой продукт им выбрать. Чтобы найти свой продукт, воспользуйтесь следующей ключевой подсказкой: продукт должен удовлетворять потребность или желание. Эту потребность или желание могут испытывать как отдельные люди, так и целые отрасли бизнеса.
Когда вы определите конкретную потребность, оглянитесь вокруг: возможно, удовлетворяющие ее продукт или услуга уже существуют. Не впадайте в отчаяние, если они есть. Найдите своего конкурента, а затем взгляните на его решение и продукт под другим углом: определите, насколько лучше окажется результат, если изменить качества, которые, по мнению конкурента, делают его продукт хорошим (это может быть скорость, долговечность, цена, внешний вид или что-то еще).
Возьмем, к примеру, гамбургер «McDonald’s». На мой взгляд, на вкус он ничуть не лучше гамбургеров, которые я готовлю дома, НО… он быстрее готовится, дешевле стоит и всегда получается примерно одинаковым.
Поскольку перечисленные качества ценятся выше вкуса, то бизнесу «McDonald’s» это приносит неоценимую пользу. Учитывая тот факт, что количество продаваемых гамбургеров переваливает за миллиард, я бы сказал, что они нашли стоящую вещь.
Итак:
• Найдите потребность, которую вы можете удовлетворить.
• Оцените существующие решения.
• Определите, что может сделать продукт лучше.
А теперь посмотрите, как много людей нуждается в вашем решении. Определите общие интересы и демографические характеристики. Хватит ли этого количества людей, чтобы обеспечить вашему бизнесу процветание?
Нам часто говорят, что маркетинговые исследования нужно проводить посредством опросов, но многие сами не знают, чего они хотят или в чем нуждаются, пока вы им этого не покажете. Идеальным примером может служить смартфон. Никто не хотел иметь компьютер размером с телефон. Результаты маркетинговых исследований убили бы продукт еще до его создания, а ведь в наши дни многие люди жить не могут без своего смартфона.
